CONDICIONES DEL TRANSPORTE
Realizamos todos nuestros pedidos en una 1h aproximadamente tras la recepción del pedido
ENTREGA DEL PRODUCTO
Nos comprometemos a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprometida dentro de las zonas de entrega indicados en el proceso de compra
No nos hacemos responsables por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, no asumimos ninguna responsabilidad y nos reservamos el derecho a cobrar al cliente el servicio íntegro
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la app móvil y la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder
PAGO
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el apartado “MIS PEDIDOS” de la aplicación
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de metálico, tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o cualquiera de los medios que permita la app móvil o nuestra página web. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad
El cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas
SEGURIDAD
Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer)
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, el cliente puede consultar el estado de su pedido en la sección “MIS PEDIDOS” de la aplicación conforme se ha aceptado, entregado o el estado en el que se encuentra el pedido
El cliente recibirá un mensaje directo en cada uno de los cambios de su pedido
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de 2 minutos de la recogida del pedido
Después de la recogida, se cobrará el coste íntegro del servicio
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones es sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución
Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados por favor acepte nuestras disculpas. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si usted no está satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar su devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor le rogamos acepte nuestras disculpas
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente